“考研不成功全额退费”？10999元仅退2400元，被315平台列入“黑榜”

来源：东方资讯河北频道

中国消费者报武汉讯（记者吴采平）3月2日，湖北省消费者委员会对投诉相对集中且解决不力的经营主体进行“黑榜”公示，集中曝光了之渊教育、文索斯科技、草莓熊职业培训学校、鼎新卓泰4家经营主体。

2025年11月，消费者杨女士投诉称：其因有提升学历需求，通过短视频平台添加了武汉之渊教育科技有限公司人员微信，该公司人员承诺“阅卷老师不卡分、最快一年半拿证”，并表示考试难度小，不交白卷即可通过。杨女士接受并支付相关费用5980元。随后杨女士被安排参加考试，但考试5科其中4科未通过。杨女士认为自己做到了该公司要求的注意事项仍未通过考试，要求退费，该公司始终拖延不解决问题，遂向全国消协智慧315平台投诉。据了解，之渊教育在全国消协智慧315平台的投诉有10件，经营者和解成功率、和解执行率、和解满意率均为0，被全国消协智慧315平台列入“黑榜”。

2025年11月，消费者陈先生因有考研需求，向武汉文索斯科技有限公司支付10999元，购买了考研管理类硕士VIP课程，并按要求完成了全部课程学习任务。随后陈先生参加全国硕士研究生统一招生考试，但其分数未达到初试成绩要求。根据双方签订的合同约定，陈先生已满足“考研不成功全额退费”的条件，经多次协商，双方达成一致并签订退费协议，约定由该公司分三期退还全部10999元服务费用。该公司仅退还第一期费用2400元，第二期退款迟迟未到账，其间陈先生多次联系该公司沟通均无果，遂进行投诉，要求该公司退还剩余未付费用。据了解，文索斯科技在全国消协智慧315平台的投诉有18件，经营者和解成功率、和解执行率、和解满意率均为0，被全国消协智慧315平台列入“黑榜”。经查，该公司曾用名为武汉聚旅网教育科技有限公司，已被列入经营异常名录。

2025年12月，消费者胡女士投诉称，其因有学历提升需求，经武汉东湖新技术开发区草莓熊职业培训学校有限公司工作人员营销推广，支付6000元购买了自考专升本课程服务。该公司收取费用后，并未按约定提供相应的课程服务，仅在考试前一周才通知胡女士报名，且未兑现“提前告知考题内容”的承诺，最终导致胡女士考试成绩不理想。胡女士认为该公司存在虚假宣传行为，遂提出退费要求，但遭到对方无故拖延数日，协商无果后进行投诉，要求该公司尽快退还全部费用。据了解，草莓熊职业培训学校在全国消协智慧315平台的投诉有28件，经营者和解成功率、和解执行率、和解满意率均为0，被全国消协智慧315平台列入“黑榜”。经查，该公司曾用名为武汉东湖新技术开发区华夏大创职业培训学校有限公司，湖北壹曙光教育科技有限公司持股比例达100%，已被市场监管部门依法列入企业经营异常名录，且不在注册地址从事经营活动。

2025年12月，消费者张先生投诉称，其因有学历提升需求，线上向湖北鼎新卓泰教育科技有限公司支付5680元，购买了该公司的教育培训服务，该公司工作人员曾向其承诺，相关考试难度低，只要不交白卷就能通过。此后张先生按要求参加考试并完成作答，但所有科目均未通过。他就此向该公司反馈问题，未得到解决，提出退费要求后遭到对方敷衍，双方协商未果，张先生遂进行投诉，要求该公司退还相关费用。据了解，鼎新卓泰在全国消协智慧315平台的投诉有91件，经营者和解成功率、和解满意率、和解执行率均为0，被全国消协智慧315平台列入“黑榜”。经查，该公司曾用名为中师在线（武汉）教育科技有限公司、湖北鼎新卓泰科技有限公司。

来源：中国消费网