现金霉变难兑换 农行泰安城西支行暖心服务解民忧

来源：鲁网

鲁网2月27日讯近日，一位客户神色焦急地来到农业银行泰安城西支行，手中提着一袋散发着霉味的现金，因纸币严重发霉结块，无法通过点钞机清点，多家机构都无法办理，客户无奈之下前来求助。

经了解，这笔十余万元现金，是家中老人平日里省吃俭用、偷偷积攒的养老钱。老人将现金藏在家中隐蔽处，因长期受潮，纸币全部霉变、粘连，甚至出现破损。春节回家时家人才发现这笔钱，看着发霉的积蓄，既心疼又着急，担心多年辛苦攒下的钱无法使用。

得知情况后，网点工作人员立即为客户开通绿色通道，安排专人进行手工清点。由于钞票霉变严重，机器无法识别，只能逐张分离、擦拭、辨别。工作人员戴上手套，小心翼翼地将粘连的纸币分开，仔细擦拭霉斑，认真核验面额与真伪，生怕因操作不当造成票面破损。

清点工作耗时良久，霉味刺鼻，但员工们没有一丝懈怠，始终耐心细致、一丝不苟。经过认真清点与鉴定，所有纸币均符合全额兑换标准，最终成功清点出十余万元资金。

随后，工作人员快速为客户办理存款业务，将这笔承载着老人心血的资金全额存入银行卡。拿到存款凭证时，客户激动不已，连连向工作人员道谢，称赞农行服务贴心、负责，真正为老百姓解决了难题。

此次服务，是农行泰安城西支行践行“以客户为中心”理念的真实写照。支行始终坚守金融为民初心，用心解决群众急难愁盼，用专业与温情守护百姓钱袋子，以实际行动展现国有大行的责任与担当。

同时，支行也提醒广大市民，现金不宜长期存放家中，建议通过银行账户保管，既安全又便捷。如遇残损、霉变人民币，可随时到银行网点办理兑换，银行将全力保障市民资金安全。（通讯员 姜春丽 张梦琪）

责任编辑：单虎