近2年都在做私域，有多个0-1私域搭建项目，并且完成了拉新到转化的闭环模型。

最近报了案例拆解的课程，喜欢吃洽洽瓜子，所以第一个拆洽洽吧，看到网上洽洽的相关拆解也不多，这是2022年第一篇案例拆解，接下来应该会越来越多，希望大家来监督！

洽洽私域策略拆解

2）小程序引流

首页贴片-小程序-发送暗号“8”参与抽免单-添加企微

活动形式：首页贴片主题加副主题（新人抽免单大奖）突出免单和GO动作，拉起小程序后回复关键词，会跳出来免单海报。

海报设计：海报上产品很丰富，让新人感觉很值，忍不住要扫码。

3）视频号引流

视频号-微信公众号-菜单栏-企微

2、品牌IP

人设：小锅巴，从头像设计上来看，是一位穿着西装的绅士且阳光的男性，同时企微头像是洽洽logo衍生出的卡通人物。

人设：小霉，展示出一个爱读书，很有知识阳光快乐的一位女孩，头像依旧是融合了logo的卡通系列。

朋友圈运营节奏：

小锅巴朋友圈

封面是灰色，上一条朋友圈是1月发的，年货节活动，再往前都是21年的扫码领红包封面。

小霉的朋友圈

封面：网上的风景图，小清新

发布频率：2月初除周末外，每天一发，但是2月17日后，目前已一周无更新

内容类别：日签、节日特惠、节日祝福（元宵、情人节）早安分享、拼团活动

待优化：

朋友圈运营无规划，无节奏，大多时候是想到就发，更多是节日的祝福，日签分享也是纯分享，不带转化目的，图片也没有带任何商城链接，朋友圈运营略佛系，无法加强品牌认知、提升留存意愿，找不到留下来的价值。

私聊话术：

欢迎语设置：

文案简短、分段干净利落，不会过于啰嗦，阅读压力小，能很快阅读并接收到核心消息。

欢迎语有2个目的，1.提升入群率、2.完成首购转化。

日常活动话术：

会员日开播提醒：文案+海报，文案简单明了，在各种重点动作前后加各种小表情，3秒读完，突出直播有秒杀、抽奖，吸引用户进行扫码。

海报设计层次分明，标题显眼，运用暖色，红色，鲜艳喜庆，不用打开也知道主题是什么，海报中放置多款产品，看起来很丰富。

3、社群运营策略

日常运营节奏：固定时间推送相应内容，如图，每天推送5次，其中提供签到，知识科普，抽奖是为了提升用户留存，其他产品优惠和秒杀活动直接目的为了转化。

4、会员体系拆解

会员机制：暂无

福利策略：社群签到兑好礼

利用凡科互动h5做打卡统计，积分达到一定量，即可兑换相应礼品，激发用户参与热情。

但是最高级礼品，仍然是随单礼，并非直接兑，避免了养毛用户，节省成本。

日历下方有显示多少人参与打卡，按洽洽的体量，这个比例的打卡人数，可能代表着参与率不高。

三、待优化的点

1.引流模块，活动信息未及时更新。关注公众号弹出的文案里，2个链接的活动都失效了。建议定期检测公众号的活动信息，及时更新活动。

2.小程序首页的引流部分贴片。和首页颜色融为一体，容易被忽视，引流率受影响。可在设计风格上做更改，将引流贴片更换成更醒目的颜色，提升用户点击欲。

3.人设IP比较模糊。欢迎语没有对自己的介绍，朋友圈封面和品牌和人设不相干，并不能让人感知到此人设的作用。可打造和人设相关的朋友圈封面以及在用户添加后，给用户加福利官、分享官等官方角色。

4.朋友圈内容发布无规律。发布的内容也不带目的。比如日签就只是日签，并没有想过通过日签提升小程序打开率等目的，朋友圈内容也没有模块化，可将朋友圈内容分为：科普教学类、产品上新预热、产品优惠、也可适当做一些用户共创内容等。

5.社群多为用户单向内容输出。没有人说话，每天都是官方发内容刷屏，除每日签到，少量科普知识外，其他均为产品促销信息以及直播预热。可适当添加一些和用户互动的社群内容，比如互动问答等，有利于提升品牌忠诚度和社群活跃

6.小程序并未规划会员体系。可通过积分体系搭建，积分商城兑换设置，让用户消费与积分挂钩，完成持续复购，提升用户的整个LTV。

四、引流亮点及可复用

1.【私域流量池引流触点全面】，多个公众号，多个公众号触点同时引流私域。洽洽有多个细分领域的公众号（洽洽食品、洽洽福利社、洽洽坚果），实现公众号内菜单栏+欢迎语关键词回复

2.【引流利益点设计】，洽洽的利益点都是新人抽免单，加V之后，会发放新人礼，抽奖的钩子放在了社群，每天群内抽奖。因为发放了新人礼，所以尽管没第一时间抽奖，也不会很反感。