农行德州市夏津县支行:暖心一刻 银发无忧_060503_10
来源:鲁网
鲁网4月11日讯(记者 逯广宇 通讯员 韩玉迪 王勇)4月10日上午,阳光洒进农行夏津县支行辖属城关支行大厅。在“超级柜台”前,一位年逾九旬的老先生坐在轮椅上,由女儿推着缓缓前行。面对智能化设备,他面露犹豫,却未开口求助。此时,大堂经理房经理主动上前,俯身微笑道:“大爷,您别急,我来帮您操作。”
他一边轻声安抚,一边引导老人靠近自助终端,同时协助女儿调整老人坐姿,确保屏幕高度适配。见老人眼神专注,房经理熟练完成身份验证与转账操作,还贴心地帮老人保存回执。父女俩连连点头:“谢谢你们,要不是你们帮忙,我们真不知道怎么弄。”
这正是农行夏津县支行“适老化服务”的生动缩影——从硬件设施的适老改造,到人工服务的“一对一”陪伴;从智能设备的语音引导,到对银发客群心理需求的细致洞察。科技的温度,不在于多先进,而在于让每一位长者都能安心、顺心、暖心。
责任编辑:霍艳英
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