零钱虽小暖人心,农行服务显温情——农行泰安城西支行暖心完成老年客户零钱兑换
来源:鲁网

鲁网4月3日讯近日,一位头发花白的老年客户,提着两个沉甸甸的布袋,走进农行泰安城西支行营业厅,神情略显局促不安。
大堂经理见状立刻上前搀扶,老人不好意思地说明来意,原来家里积攒了大量一毛、两毛、五毛的纸币,平日里购物商家不愿收取,特意赶来银行兑换整钱。说着老人打开布袋,里面全是揉得皱巴巴的小额纸币,杂乱地堆在一起,看着十分琐碎。
工作人员连忙安抚老人:“大爷您别着急,我们马上帮您处理,绝不麻烦。”随即搀扶老人到休息区坐下,递上热水,同时协调网点资源,特意腾出窗口,安排专人负责清点,避免影响其他客户办理业务。


面对这堆零散纸币,工作人员全程手工清点,先将不同面额分类整理,把褶皱的纸币一张张轻轻展平,再逐张细数、反复核对,生怕出现分毫差错。指尖被纸币磨得有些发红,她们依旧专注细致,没有一丝不耐烦。经过四十多分钟的认真清点,共计清点出小额纸币320余元,每一笔数额都核对准确。
清点完成后,工作人员快速为老人办理兑换业务,将平整的整钞整齐递到老人手中。老人握着崭新的整钱,脸上满是感激,连连夸赞银行服务贴心,不嫌麻烦为民解忧。旁边办理业务的客户也纷纷点头,对农行的暖心服务赞不绝口。
农行泰安城西支行始终坚守服务初心,用耐心与细心对待每一位客户,从点滴小事践行金融为民的理念,让老年客户感受到实实在在的温暖与便利。(通讯员 姜春丽 张梦琪)
责任编辑:单虎
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