口含玻璃碎片吃火锅然后索赔!海底捞公布两起故意投放异物事件
来源:大皖新闻

大皖新闻讯 3月5日,微博“海底捞法务部”发布信息称,近期,两家海底捞火锅门店先后发生相关人员在用餐过程中故意投放头发、玻璃碎片,并以此为由投诉索赔、扰乱正常经营秩序的事件。公安机关经调查后已依据《中华人民共和国治安管理处罚法》作出行政拘留的行政处罚决定。“我们感谢公安机关依法、公正处理,维护了正常的市场经营秩序和公共秩序。海底捞珍视每一位消费者的意见与建议,也欢迎社会各界监督。对于侵犯合法权益、扰乱正常经营秩序的行为,我们将依法维护自身合法权益。”

记者注意到,海底捞同步披露两份《行政处罚决定书》。其中一份显示,2026年3月,河南焦作一海底捞店,一男子在进店前口含玻璃碎片,后在吃饭的过程中将玻璃碎片吐出,谎称该海底捞店食物中有异物,并以此免单并获得店长赔偿,经调查后发现,该男子今年2月在河南洛阳一海底捞店以同样的方式获得免单和赔偿,该男子被公安机关依法处以行政拘留;另一份显示,2026年2月,一男子在北京一海底捞门店内以“餐饮卫生问题”实施敲诈勒索行为,公安机关依法作出行政拘留处罚决定。
大皖新闻记者 曹庆
编辑 崔恒
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