守护特殊群体，传递农行温暖

来源：鲁网

中国农业银行潍坊寒亭支行营业部组织人员深入周边社区，开展上门服务活动，旨在解决特殊群体办理业务难的问题，让金融服务更加贴近居民生活。

此次上门服务涵盖多项基础金融业务，每项业务办理过程中，工作人员严格遵守业务流程，保证全流程操作合法合规，始终把握风险底线，在保障客户信息安全的前提下，简化办理环节，让客户足不出户就能解决金融需求。

在与客户的互动中，农行工作人员结合金融行业的专业知识，用通俗易懂的语言为客户剖析诈骗分子的“话术陷阱”。面对老年客户群体，工作人员更是耐心细致，反复强调“未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”的反诈“四字诀”。图中的工作人员正结合宣传折页，为两位客户讲解近期高发的“冒充客服退款”诈骗手法，客户专注聆听，不时提出疑问，现场互动氛围热烈。

“原来现在的诈骗手段这么多，还好有你们给我们讲解，不然真容易上当！”一位参与宣传活动的客户由衷感慨。此次厅堂反诈宣传活动，不仅提升了客户的反诈意识和识骗能力，更体现了农行寒亭支行践行金融为民、守护群众财产安全的责任担当。

责任编辑：李景鑫