泰兴农商银行为高龄退伍老兵上门换卡
来源:江南时报
江南时报讯 近日,泰兴农商银行焦荡支行“小圆服务队”根据空中一只红色风筝的指引,顺利找到辖区内一位瘫痪退伍老兵的家,为其贴心办理社保卡换卡业务,用实际行动诠释了“人民至上”的服务理念。
据悉,这位退伍老兵年事已高,因病瘫痪在床多年,近期将前往上海治疗,社保卡换卡成了家属的急难事。得知情况后,焦荡支行“小圆服务队”当即启动上门服务机制,驱车前往老人所在的村组。由于巷道狭窄曲折,导航无法精准定位,队员们辗转多时未能找到老人的住处。
就在一筹莫展之际,老人家属打来电话告知,已在屋顶放飞一只红色风筝作为路标。队员们抬头远眺,只见青瓦白墙间,一只红风筝迎风飘扬。循着风筝的方向,队员们顺利抵达老人家中。
进门后,“小圆服务队”队员们首先向这位为国家奉献青春的退伍老兵致以敬意,随即迅速投入工作。他们小心翼翼地协助老人完成身份核验、指纹采集等换卡流程,并向家属耐心讲解新卡的使用方法和惠民政策,全程操作规范有序,服务温情满满。
“老爷子行动不便,换卡的事一直让我们犯愁,没想到你们专门为此跑一趟,真是太感谢了!”老人家属紧紧握着服务队队员的手连声道谢。
近年来,泰兴农商银行聚焦特殊群体服务需求,坚守“特事特办、上门服务”原则,用心打通政务服务“最后一公里”。一只红色风筝,连接起服务与需求;一次上门服务,彰显出责任与担当。“小圆服务队”以这场特殊的服务,将为民初心落到实处,在乡间大地上谱写了一曲暖心赞歌。
(张轶君)
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