农行宁津县支行:一次下班后的奔赴,为行动不便老人激活社保卡
来源:鲁网
鲁网1月15日讯(记者 李安琦 通讯员 杨春运)1月12日下午,农行宁津县支行辖属柴胡店支行刚结束营业,一位老人在门外焦急徘徊。客户经理发现后主动上前,得知其老伴长年瘫痪,住在城郊养老公寓,有一笔急需的护理费汇入了老伴尚未激活的社保卡中。按规定激活须本人临柜办理,老人为此一筹莫展。
了解情况后,虽已过下班时间,网点人员决定特事特办,迅速带上移动设备,驱车二十里赶往养老院。在公寓房间里,客户经理蹲在卧床老人身边,耐心协助无法握笔的老人完成身份核实与签字。业务办结、社保卡成功激活时,两位老人紧紧握住他们的手连连道谢:“耽误你们下班了,真是过意不去……这可救急了!”
一次下班后的主动奔赴,化解了客户的燃眉之急。柴胡店支行员工以行动证明,服务没有固定的时间表,真正的温暖,始于把客户的急难愁盼放在心上,并愿为之多走一步。
责任编辑:霍艳英
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