耐心做服务 诚心结成果——农行上饶市玉山樟村支行暖心上门服务获老年客户点赞

来源：信息日报

12月22日，上饶市玉山籍七旬客户程伯返乡祭祖，突发胸闷，急需赴县医院治疗。其兄弟持程伯的社保卡至中国农业银行上饶市玉山樟村支行取款时，连输三次密码均有误，导致账户被锁。由于程伯年高，记忆模糊，又卧床难行，急得泪落。

网点主任郑佃金获悉，当即启动“特事特办”绿色通道，携带移动智能终端及相关身份核验设备，率内勤行长郑奕雯驱车行二十里山路，于午时抵达老屋。他们蹲在床边，手持移动终端，为老人重置密码，再协助其兄弟取出四千元医药费。程伯紧握郑佃金的手哽咽道：“农行救了我这条老命！”。其家人一直感谢工作人员，夸赞农行工作人员服务态度好！

冬至祭祖路，农行暖人心。该行表示，将持续为偏远老年客群提供“有温度”的上门服务，用行动传递关爱，让每一位客户都能感受到金融服务的温暖与便捷。（郑奕雯）