农行德州市夏津县支行：上门服务暖人心 金融便民零距离

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鲁网4月11日讯（记者 李安琦 通讯员 韩玉迪 霍晓桐）4月8日，农行夏津支行辖属城关支行将贴心金融服务送到百姓家门口，成功为行动不便的九旬高龄老人上门激活社保卡，解决老人燃眉之急。

90岁的李奶奶常年卧床，腿脚不便，新社保卡无法激活，导致养老金无法正常领取，日常生活开支受到影响。因老人无法承受路途颠簸，家人多次尝试到网点办理均未果，焦急之下向农行夏津支行求助。

秉持“客户至上 始终如一”服务理念，夏津支行辖属城关支行立即安排客户经理上门服务。两人提前备好移动智能终端等设备，仔细核对业务资料，驱车前往老人家中。面对听力、反应迟缓的李奶奶，两人轻声安抚、耐心沟通，俯身在床沿边，细致完成激活流程。

仅十多分钟，社保卡激活业务顺利办结。老人家人连连致谢，称赞农行夏津支行服务贴心高效。临走前，客户经理还贴心讲解社保卡使用常识，普及反诈知识，并承诺后续可随时提供上门服务。

短短几公里路程，是打通金融服务“最后一公里”的生动实践。农行夏津支行持续聚焦老年及特殊群体需求，常态化开展上门服务，以温情服务传递国有大行温度，让金融服务真正暖民心、惠民生。

责任编辑：霍艳英