兴化农商银行垛田支行：多方出力 齐心兑换“火烧币”

来源：江南时报

江南时报讯 近日，兴化市垛田街道一老人家中发生火灾，家中存放大量现金积蓄，消防员奋力冲进火场帮助寻找，最终抢出存放现金的铁盒，但因火势严重，铁盒内现金已大量碳化，或粘连成团，或破碎散落。据老人回忆，共约7万元现金。老人心急如焚，子女便带着焦黑破碎的残币来到兴化农商银行垛田支行柜面兑换。

支行运营主管姚思娴了解情况后，立即将此事上报总行运营管理部，详细说明情况，请求技术支援。总行运营管理部高度重视，迅速响应，安排清分整点专业人员配合现场鉴定。考虑到此次“火烧币”炭化严重、鉴定难度大，加之新的《残缺污损人民币兑换办法》即将施行，为最大限度减少客户损失，总行运营管理部特别邀请了人民银行泰州市分行特残币鉴定专家现场指导鉴定兑换工作。

3月12日下午，在兴化农商银行垛田支行二楼会议室，鉴定兑换工作有序开展，清分整点人员在人行专家的指导与默契配合下分工协作，小心翼翼地剥离粘连的纸币，通过专业工具轻轻梳理破碎的残币，逐张辨别面额、甄别真伪。

经过近2小时的操作，所有残损币的清点、鉴定、核算工作全部完成，最终现场为客户办理残损币兑换68740元，最大限度地挽回了火灾给老人带来的经济损失。当客户拿到兑换的现金时，激动地连连致谢，切实感受到兴化农商银行为地方金融服务的温暖与担当。

此次残损币兑换工作，不仅落实了金融机构无偿为公众兑换残损人民币的法定职责，更用实际行动践行了“兴化人民首选银行”的服务理念。作为地方金融主力军，兴化农商银行始终坚守初心使命，聚焦群众急难愁盼问题，把便民、利民、惠民融入金融服务的每一个细节，用专业高效的服务、务实担当的作风，守护好百姓“钱袋子”，以实际行动书写新时代金融为民的答卷。

（袁林森 姚思娴）