春节金融守岗人 贴心服务解难题

来源：鲁网

鲁网2月24日讯“真的太感谢了！要不是你们加班帮忙，这笔钱肯定赶不上当日入账，我的资金周转可就麻烦了！”客户王先生紧紧握着中国农业银行文庙支行工作人员的手，连声道谢。

春节假期期间，临近网点下班时间，客户王先生神色匆忙地冲进大厅，焦急地表示需要办理40万元现金存款业务。这笔款项是他用于次日支付货款的关键资金，必须在当日完成入账。

了解到客户的紧急需求后，网点负责人当即决定，安排工作人员延长工作时间为客户办理业务。虽然已经过了正常下班点，工作人员却毫无怨言，迅速开启现金柜台，严格按照大额存款业务规范流程操作。他们耐心细致地逐笔清点现金，认真核查客户身份信息与账户信息，同时做好反洗钱信息登记与系统录入工作。

经过近三十分钟的忙碌，40万元现金存款业务顺利办结。看着业务回单上显示的“入账成功”字样，王先生悬着的心终于落了地。工作人员还贴心地向他讲解了大额资金账户管理的注意事项，提醒他做好资金安全防护。

一笔加班办理的存款业务，映照出农行“客户至上”的服务初心。一直以来，文庙始终秉持“金融为民”的宗旨，把客户的急难愁盼放在心上，用高效、贴心的服务为客户排忧解难。未来，网点将继续从客户需求出发，不断优化服务流程，提升服务温度，以实际行动践行国有大行的责任与担当。(通讯员 侯玉芹 张梦琪）

责任编辑：单虎