“三车长”高镜侠：列车上暖心调铺400余次 用真情温暖春运归途

来源：大皖新闻

大皖新闻讯 2026年春运已过半程，在熙熙攘攘的归家人潮中，由中国铁路上海局集团有限公司合肥客运段担当的上海至漯河K1048次列车，不仅承载着游子回家的渴望，更因一位名叫高镜侠的列车员，而变得暖意融融。这位48岁的女列车员，用她春风化雨般的服务，让一节节车厢变成了流动的“温馨驿站”。

旅客们常说，看见高镜侠，就像看见了自家人。因为热心肠、善协调，她被大家亲切地称呼为“三车长”。在这趟车上服务的三年里，她用自己特有的温柔与耐心，温暖了无数人的旅途。

深夜里的“雪中送炭”：为病患老人协调下铺

一次，K1048次列车停靠无锡站。深夜的车厢本已渐渐安静，但7号车厢门口的一幕引起了高镜侠的注意：一位身上挂着尿袋的老人，正艰难地在队伍中挪动。

高镜侠一个箭步上前，接过老人手中的行李，为他开辟“绿色通道”先行上车。核验车票时，她发现老人买的是上铺。看着老人虚弱的身体，高镜侠没有犹豫，轻声安慰道：“老人家，您别急，我来想办法给您协调个下铺。”

此时已是深夜，大部分旅客已入睡。高镜侠在车厢内仔细巡视，最终将目光锁定在一位正躺在下铺看视频的年轻小伙身上。她俯下身，耐心地向小伙子说明老人的特殊情况。在她的真诚沟通下，小伙子二话不说，爽快地答应了调换铺位。

老人颤巍巍地拿起手机给儿子报平安，声音哽咽：“放心吧，车上的工作人员给我换了下铺，遇到好人了，心里真暖……”

这一幕，只是高镜侠日常工作的一个缩影。据不完全统计，仅去年一年，她就成功为旅客协调换铺400余次，成功率高达百分之百。难怪有旅客在上车时偶遇她，会惊喜地喊道：“好幸运！这次又碰到你了！”

化解矛盾的“和事佬”：一杯温水平息行李风波

列车上空间有限，旅客之间因行李摆放产生摩擦在所难免。一次，在10号车厢，两名年轻旅客因大件行李箱的摆放问题争执起来，火药味十足。

高镜侠闻讯赶到，她没有直接评判对错，而是先递上两杯温水，微笑着说：“年轻人，先喝口水，消消气。”这一举动瞬间缓和了紧张的气氛。

她一边夸赞两位小伙子通情达理，一边熟练地重新规整行李架，将大件物品码放整齐，腾出更多空间。“大家出门在外都不容易，互相体谅一下，旅途也更舒心嘛。”在她的调解下，两个年轻人最终握手言和。

行走的“百宝箱”：一针一线缝出暖心归途

2月10日，K1048次列车停靠阜阳站时，16号车厢旅客王女士焦急地找到高镜侠。原来，她毛衣的肩膀处裂开了一个大口子，一路上的尴尬让她手足无措。

高镜侠二话不说，转身从“便民服务箱”里取出针线包。穿针引线间，她一边和王女士唠着家常，一边娴熟地缝合。不到两分钟，裂口便完好如初，几乎看不出痕迹。王女士接过衣服，笑得合不拢嘴：“我常坐这趟车，经常遇见你，你的服务让人从心里感到亲切！”

深夜里的“临时妈妈”：用歌声哄睡哭闹婴儿

还有一次深夜，15号车厢传来一阵婴儿的啼哭声。一位年轻的妈妈抱着孩子，急得满头大汗，手足无措。

高镜侠闻声赶来，凭借自己带孩子的经验，她温柔地从妈妈手中接过孩子，抱到相对安静的车厢连接处。她从便民箱里拿出一个小红灯笼逗孩子开心，随后又轻声哼起了摇篮曲。在她有节奏的轻拍和温柔的歌声中，哭闹的婴儿渐渐安静下来，很快进入了梦乡。年轻的妈妈眼眶泛红，连声道谢：“一个人带孩子出门，他一哭我就慌，多亏有你！”

很少有人知道，这位总是面带微笑、不知疲倦地温暖他人的“暖心使者”，自己也曾是一位身患肺腺癌的病人。术后休养了半年，她带着对生命的敬畏和对生活更深的感悟，重返岗位。“我自己也是病人，知道生病时的难受，更懂得出门在外的不容易。”高镜侠的笑容里，多了一份历经风霜后的从容与坚定，“能帮一把，就帮一把。”

大皖新闻记者 刘旸 通讯员 项毅