演出服穿完就退？堵漏洞更要寻新解

来源：东南网

元旦刚过，宁德寿宁县一小学部分学生家长网购演出服“穿完就退”的话题便冲上热搜。40套网购演出服，演出结束后竟有28套被集中退回，部分服装还带着明显穿着痕迹、标签被剪。这种“穿完就退”的操作并非首次出现，不少地方都出现过类似现象，在讨论如何堵住漏洞的同时，更要寻求新的解法。

“七天无理由退货”制度的初衷，本是赋予消费者合理的选择权，而非提供“免费租赁”的灰色通道。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》已明确规定，消费者退回的商品应当完好；同时明确了“不完好”的标准，比如服装类商品就包括“商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损”。而演出服作为具有时效性和场景性的商品，一旦穿着使用，其二次销售价值便大幅折损，商家面临的直接经济损失显而易见。更值得警惕的是，家长作为孩子的第一任老师，这种行为会形成不良示范，给孩子传递“钻空子能占便宜”的错误信号，此类言传身教的反面教学课，远比金钱损失更难挽回。

然而，仅仅指责家长的道德缺失还不够，此类事件反复发生，说明单纯依靠个人自觉难以根治问题，必须从机制层面寻找破解之道。此次事件中，校长回应称学生演出服装是由家长自行商议采购，并表示将督促涉事家长将退回的演出服重新购买。这虽体现了解决问题的态度，但教育机构的职责不应止于划清责任界限，更不能局限于事后补救。学校作为校园活动的组织者，有义务对关联行为进行引导。事实上，有些学校的做法值得借鉴，由老师统一对接商家订购，提前明确演出专用服装不予退货的约定，既避免了家长之间的分歧，还能通过集中议价降低成本，也给商家吃下定心丸。这些实践证明，学校主动介入、规范流程，有助于化解矛盾，更是给学生和家长上了一堂生动的诚信教育课。

此外，很多家长退货，核心就是认为演出服大多只在特定活动中使用，购买后闲置难免造成浪费，“一次性消费”不划算。因此，破解演出服退货难题，不妨换个思路，从“买”转向“租”。学校可通过公开招标等方式，与正规服装租赁商家建立长期合作，根据演出需求批量租赁服装，费用由家长合理分摊。对家长而言，能大幅降低一次性支出的压力，演出结束直接归还，既不用费心清洗，也不用纠结退货，省心又省钱。对商家而言，通过规模化租赁既可以获得稳定收益，也无需担心因退货造成损失，又能实现资源循环利用，远比一次性销售更具可持续性，可谓一举多得。

当然，家长之所以能频频退货，平台规则漏洞也难辞其咎。针对演出服、节日装饰等时效性强的商品，平台应跳出“一刀切”的退货机制，设置更具针对性的规则。比如，允许商家对这类商品设置“使用后不予退货”的前置约定，或在退货审核时增加场景核验环节，并运用人工智能、大数据监测等技术手段，对短期内集中同一地区、同一用途的退货订单进行重点审核，赋予商家合理的申辩权。同时，建立消费者诚信档案，对频繁滥用退货规则的用户采取限制措施，遏制投机行为，让规则真正成为保护诚信者、约束失信者的工具，而非被钻空子的摆设。

演出服退货风波看似小事，实则关乎商业文明、教育生态和社会诚信大局。治理这类顽疾，不能头痛医头、脚痛医脚，也没有一招鲜的简单答案。唯有制度篱笆越扎越紧，家校社协同更加密切，诚信自觉蔚然成风，类似的退货闹剧才会真正淡出视野，舞台上的精彩与生活中的品格也才能相得益彰。（陈长）