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唐山农商银行开平缸窑支行优质服务获客户认可_060503_8

lmwmm4个月前 (12-29)运营管理163

来源:河北新闻网

河北新闻网讯(董洪颖)近日,唐山农商银行开平缸窑支行员工,因多方联系客户并交还其遗落的现金,收到客户亲笔书写的感谢信。

12月16日中午,客户杨女士在缸窑支行办理取款业务后,因匆忙离开,不慎将90元现金遗落在柜台。支行员工在大堂发现后立即出门追寻,但杨女士已骑车驶远。随后,该员工通过系统查询到客户联系方式,多次拨打电话直至取得联系,最终与杨女士约定在支行交接。为不使客户空跑,该员工放弃午休时间留守等候,亲手将现金交还客户。

次日上午,杨女士致电支行欲赠送水果致谢,被王强行长婉拒。当日下午,她专程赶到支行,送去亲手书写的感谢信并感动地说:“农商行服务贴心、做事耐心,真正急客户所急,这就是我愿意来这里办业务的原因。”

王强行长感谢了客户对银行的信任,并表示支行将持续提升服务,践行“以客户为中心”的宗旨,让每一位客户高兴而来、满意而归。

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