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中国银行襄都支行暖心服务获老人锦旗致谢

lmwmm6个月前 (12-25)运营管理369

来源:河北新闻网

近日,中国银行襄都支行收到一面印着“方便顾客帮老人,服务热情暖人心”的锦旗,赠送者是年过七旬的李阿姨。

三天前,李阿姨收到备注为“社保服务专员”的微信好友申请,通过后对方称其社保卡即将到期,需紧急更换,要求提供社保卡号、密码及手机号,否则影响养老金发放。情急之下,李阿姨按对方提示操作,随后心生疑虑,担心账户被盗,便急忙赶到银行求助。

值班员工刘泽元接待了李阿姨,耐心听完讲述后,立刻判断这是诈骗套路。他迅速指导李阿姨查询账户资金,并协助修改银行卡密码,确认资金安全后,李阿姨才放心。接着,刘泽元又手把手教李阿姨拉黑陌生账号、设置隐私防护,还详细讲解了社保官方办理流程。

临走时,李阿姨紧紧握住刘泽元的手连声道谢。为表达感激,她特意定制了锦旗送到银行。(李娜)

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