东湖评论：别让温情沦为灰色生意

来源：荆楚网（湖北日报网）

Cos委托，秒回师，虚拟恋人……当下，越来越多年轻人愿意为情绪价值付费，用真金白银去购买即时陪伴、及时慰藉。由此，陪伴经济迅猛发展，市场规模现已突破500亿元。这份“温暖生意”表面温情脉脉，实则潜伏着标准缺失、隐私泄露、维权困难等诸多风险。因此，要让陪伴经济真正暖人心、稳长远，就必然要以监管立规矩，以规范护成长。

准入门槛太重要，行业要有章可循。目前，陪伴服务多以零工、私单形式开展，缺乏统一的资质审核制度及服务规范，故而不少从业者重盈利轻专业、角色理解不清、服务草率、纠纷频发，网络暴力时有发生。必须加快建立市场准入机制，厘清机构及个人从业资质，界定服务边界及禁止性条款，杜绝无资质主体野蛮生长，从源头压缩灰色空间。

平台责任前置，交易必须安全透明。线上平台是陪伴经济最直接、最活跃的载体，也应当是风险防控的第一道关口。而现实中，大量交易因私下沟通导致隐私信息易泄露滥用，消费者遇到服务质量差、中途跑单等纠纷时，维权无门，举证困难。因此，平台绝不是单纯的交易撮合者，更要做交易安全的守门人。要切实落实实名认证、订单留痕、资金担保、隐私保护等诸种措施，系统、透明地设计评价及投诉机制，对违规账号及时有力处置。唯有交易全流程可追溯、可监督，平台方能真正避免成为风险滋生之地。

尽快消除监管执法滞后盲区。陪伴经济涉及情感消费、个人信息、服务履约诸种环节，监管中容易出现滞后盲区。因此，监管部门宜主动关注隐私泄露、虚假宣传、恶意违约、灰色服务等突出问题，加大巡查力度，严查重罚，畅通投诉举报渠道，形成跨部门协同治理的局面。

倡导健康消费，让温情回归本真。首先要厘清一个明确的道理：有偿陪伴只能填补暂时的情绪空虚，绝不能取代真实的情感交流。沉溺于网络陪伴必然导致人际交往能力退化，形成情感上瘾。一些年轻人花数千元购买“叫醒服务”“晚安短信”，现实中反而更孤独。社会各界应主动引导青年群体合理安排线上线下时间，对有偿陪伴行为保持清醒认识。学校和家庭要加强情感教育，社区及公益组织可提供低成本的社交活动及心理支持。在肯定有偿陪伴带来的短暂幸福感的同时，不盲目依赖，在现实中寻得长久温暖。

陪伴经济是时代需求的产物，也是民生温度的具体表现，温暖可以变现，但绝不可失范，需求可以满足，但绝不可无序。因此，要让百亿陪伴经济守住初心，行稳致远，就必然要扎紧制度篱笆，压实各方责任，提倡理性消费。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：熊向（湖北宜昌“我们正当阳”团队、中共当阳市委宣传部）

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