江苏发布城镇居民居家适老化改造调查报告93.23% 居民有改造经历或意愿

来源：江南时报

4月9日，江苏省消保委发布《江苏省城镇居民居家适老化改造消费调查报告》。调查分消费者定性研究（150户常住江苏省城镇的70周岁以上老年人及子女的家庭）、消费者定量研究（父母常住江苏省城镇且父母年龄在70周岁以上的子女，有效样本2600份）和专家定性研究（6位行业专家）三部分。

居民适老化改造意愿强

参与调查的居民中，93.23%有居家适老化改造的经历或意愿。

改造意愿与补贴政策关联度极高。91.38%的受访者表示补贴政策会直接左右自己是否开展适老化改造的决策。91.58%的受访者认为会因补贴政策增加改造项目、升级适老化产品品质。

年轻老人的家庭对居家适老化的接受度更高。有改造意愿的城镇家庭中，老人的平均年龄（74.78岁和75.9岁）均低于无改造意愿的家庭中老人的平均年龄（76.21岁和76.35岁）。

地面防滑产品和扶手需求高

作为全国最早开始探索居家适老化改造工作的省份之一，江苏省经过近十年的探索和实践，已建立起“省—市—区县”三级服务体系。

已进行居家适老化改造的江苏受访者对改造情况总体认可度较高。10分制下，对适老化改造的总体满意度评分为8.33分。改造后父/母居家生活的安全性和便利性均得到有效改善（8.38分），由此很大程度上愿意向亲友进行推荐（8.36分）。

在改造中，子女最看重老年人生活便利（90.54%）和安全防护（90.35%）。

目前省内适老化改造产品清单涉及的产品中，受访者对不同产品的需求程度存在差异。地面和门改造方面，地面防滑产品和扶手需求程度相对较高，需求比例均在90%左右；如厕洗浴设备改造方面，适老一体式马桶扶手架、如厕扶手、洗澡椅（浴凳）需求程度相对较高，需求比例均在70%以上；智能监测跟进类产品方面，一键呼叫装置、智能监控摄像头需求程度相对较高，需求比例接近70%。

83.38%的受访者表示在之后的适老化改造中，会考虑增加AI智能家居产品或服务。

老年人子女对AI智能产品的需求期待主要集中在生活辅助与提供便利（66.85%）和安全守护方面（63.38%），健康监测功能（53.23%）次之。

父母能接受的改造费用多在10000元以下，占比77.48%，比子女高出约8个百分点，其中3000元以下占比更高（45.95%）；子女中则有27.93%能接受超过15000元的改造费用，比父母高了约9个百分点。

父母往往有意愿改造的范围较小，而“子女想一步到位，多改造几个项目，以后都要用到的”。还有部分父母存在一种不服老的心态，或者认为还“用不着”适老化产品。

建议将工程服务类项目同步纳入补贴范围

调查发现，尽管目前消费者适老化改造意愿较高，但尚未形成明确的适老化改造消费意识（即改造什么、怎么改造、什么时候改造等），政策拉动需求潜力有待进一步释放。

在进行过居家适老化改造的老年人家庭中，近四成在施工过程中遇到过问题，主要集中在费用、人员专业性、合同执行情况等方面。前三大问题依次为：报价虚高（12.1%）、改造后缺乏专业人员验收（10.67%）、工期拖延（10.35%）。

目前企业适老化改造在初期需求评估阶段，一般由室内装修设计师来进行。而多数居民更期望由专业适老化改造人员进行需求评估设计，如独立第三方评估机构（75.12%）。

省消保委建议增加补贴项目。例如，居家适老化改造内容不仅包括产品辅具购买，也包含对物理空间的施工装修。因此，除了适老化产品补贴以外，建议将工程服务类项目同步纳入补贴范围。可通过申请消费券，或事后“核销”等形式。