驿站暖新春 服务伴旅途

来源：鲁网

春节假期，青州古城游人如织，农行青州衡王府路支行变身暖心驿站，用一杯热水、一席座椅、一份关怀，为往来游客送上春日温情，成为街头一道温暖风景。

春节期间，气温偏低，不少游客徒步游览后疲惫不堪。网点主动开放大厅休息区，备好热水、热茶、一次性纸杯，摆放座椅、充电设备与应急药品，贴心提示“免费休息、热水畅饮、手机充电”。游客们走进网点，喝上一口热水，坐下歇歇脚、给手机充上电，脸上的疲惫渐渐散去。有带孩子的家长感慨，没想到银行这么贴心，不仅能避寒休息，还能安心照看孩子；有外地游客称赞，青州不仅风景美，人心更暖，农行的服务让人宾至如归。

工作人员主动上前引导，耐心解答问路、景点推荐、现金兑换等问题，主动提醒游客保管好财物、防范电信诈骗，用专业与热情守护旅途安心。其中一位在网点歇脚的游客还专门把两袋子零食留在网点，她说“你们服务真的很暖心，太谢谢你们了！”一杯热水虽轻，却能驱散寒意；一席座椅虽小，却能安放疲惫。春节期间，网点坚持“服务不止于金融”，把网点打造成游客休息站、城市暖心窗，用小事传递大爱，用细节彰显担当。

从接待每一位游客，到解答每一次咨询，衡王府路支行以真诚换真心，以服务暖旅途。在热闹的新春里，这抹农行绿不仅是金融服务的标志，更是城市文明的窗口。一次次微笑、一杯杯热水、一句句叮嘱，汇聚成暖心洪流，让游客在青州留下美好记忆，让农行温度伴随每一段旅途。这正是农行人的坚守：以客户为中心，把服务做进心里，让温暖无处不在。（王志娟）

责任编辑：李景鑫