农行平原县支行：一袋残币的温度

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鲁网3月7日讯（记者 赵洪斌 通讯员 武世雯）2月26日，农行平原县支行营业部营业厅内，运营主管小吕巡查时注意到一位大叔站在柜台外，手里拿着一个旧布包，便主动上前询问，大叔打开布包，里面是一沓黑乎乎的纸币，边缘碳化严重，有的轻轻一碰就掉碎屑。大叔说这是家里失火被烧的钱，之前去过其他银行，因损毁严重无法兑换。这笔钱是他省吃俭用攒下的，心里很着急。

小吕接过布包，让大叔稍等。他取出镊子、放大镜等工具，将残币小心分离、摊平，仔细辨认防伪特征和剩余面积。根据中国人民银行残缺污损人民币兑换标准，能辨别面额且剩余面积在四分之三以上的全额兑换，二分之一以上的半额兑换，碳化严重无法辨别或面积过小的不予兑换。经过近一小时清点，符合标准的残币共计兑换六百余元。小吕将新纸币递给大叔，大叔反复看着，连声道谢。

这一幕，正是农行平原县支行日常服务的缩影。农行人用专业与耐心解决群众的燃眉之急，让金融服务更有温度，用实际行动成为百姓身边最可信赖的银行。

责任编辑：霍艳英