农行泰安肥城边院支行:暖心服务进病房 解客户燃眉之急
来源:鲁网

鲁网3月5日讯近日,农业银行肥城边院支行接到一通特殊的求助电话,客户张女士因病住院,急需办理银行卡密码重置业务以支取医疗费用,却因身体原因无法前往网点,这让她和家人万分焦急。
了解情况后,边院支行立即启动便民服务预案,安排经验丰富的客户经理携带移动终端设备,第一时间赶往医院病房。在核实客户身份信息、确认业务需求后,工作人员耐心指导张女士完成密码重置的各项操作流程,全程细致讲解注意事项,确保业务办理准确无误。短短十几分钟,密码重置业务便顺利办结,张女士顺利支取了急需的医疗费用,紧锁的眉头终于舒展开来,连连向工作人员表示感谢。

“太感谢你们了,这笔钱可是我的救命钱,没想到你们还特地跑到医院来帮我办理,真是解决了我的大难题!”张女士激动地说道。此次上门服务,农业银行用实际行动践行“客户至上”的服务理念,将金融服务送到群众最需要的地方。未来,支行将持续优化便民服务举措,为特殊群体提供更贴心、更便捷的金融支持,让金融温度触手可及。(通讯员 李浩然)
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