农行济宁嘉祥支行：以案说法、按需讲解，反诈宣传更“入心”

来源：鲁网

鲁网12月30日讯近期，农行嘉祥祥城支行的营业厅内，一场围绕资金安全的“微课堂”正悄然开展。不同于以往单向灌输式的宣讲，工作人员将印有近期真实案例的反诈手册送到等候办理业务的客户手中，结合身边鲜活事例，耐心地面对面拆解诈骗套路。

“您看，这种号称‘内部房源’的低价购房骗局，就是利用了人们的信息差。”客户经理小张指着手册上的案例，向几位中年客户细致分析道。她的讲解没有使用晦涩的专业术语，而是将诈骗话术与生活场景紧密结合，让听众频频点头认同。对于老年群体，工作人员则更具耐心。年近七旬的王阿姨起初觉得诈骗离自己很远，但听完“投资养老床位”的案例剖析后，她坦言：“原来骗子的话术这么绕，以后遇到让转账的，我得先找孩子们问问才行。”

此次宣传并未追求形式上的“大场面”，而是紧扣厅堂的客户流量，利用业务办理的间隙开展精准提示。该支行工作人员发现，许多客户并非缺乏警惕心，而是对不断翻新的诈骗手段缺乏具体认知。因此，他们着重解析了当前高发的假冒客服退款、虚假网络投资等骗局的完整链条，甚至模拟了诈骗对话场景，让危害变得可知可感。

从效果来看，这种浸润式的提醒赢得了客户的广泛认同。不少客户表示，简短的交流切实提升了他们的“辨别力”。该支行相关负责人谈到，守护资金安全没有终点，未来将持续利用网点阵地，做实做细金融知识普及工作，让资金安全的防护网织得更密、更牢。（通讯员 李传腾 韩雨）

责任编辑：徐景春