农行沂水沂城支行协助客户追回被扣资金获赠锦旗
来源:鲁网
鲁网12月23日讯12月6日下午,家住沂水沂城街道的类先生来到农行沂水沂城支行,向大堂经理小袁送上“爱岗敬业办实事,贴心服务暖人心”的锦旗,表达对工作人员的感谢。
原来三天前,类先生发现自己的银行卡无端发生了多笔扣款,他焦急的来到沂城支行寻求帮助。大堂经理小袁上前了解情况,第一时间引导类先生到超级柜台查询账户交易明细,查询发现类先生的银行账户与三家不知名保险公司签订了代扣协议,卡内资金分多笔被扣款4700余元。类先生表示自己最近并没有投保保险,怀疑是平时手机上网刷短视频或购物时不小心绑定的。小袁立即查询这些保险公司的客服电话,通过有理有据的逐一与保险公司的客服人员沟通,最终成功协助类先生追回了全部扣款。为了防止以后再次被扣款,小袁在确认类先生没有投保这些保险公司后,一并帮助他解除了相关保险的代扣款协议。
农行沂水县支行高度重视客户权益保护,日常除了做好服务礼仪培训,也注重做好员工工作能力提升,全面提升客户金融服务体验。(通讯员 李莲莲 苏洪宝)
责任编辑:王军
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